AI朋友進駐人際關係？日本調查：每 4 人就有 1 人認同

IB³ News 編輯部 / 綜合報導
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日本最新民調顯示，每 4 人就有1人認為AI朋友能取代真實生活中的朋友與家人，生成式AI正在悄悄改寫日本人對「關係」的定義。這份由日本媒體公布的調查中，30.8% 的受訪者表示已在使用ChatGPT等生成式AI，卻有 67.8% 尚未接觸；兩組數字之間的落差，恰好勾勒出一個正在分裂的社會：一部分人已把AI請進日常生活，另一部分人仍對這項技術保持距離。

調查數字：25% 日本人接受AI取代真實關係

調查結果顯示，日本社會對AI的接納程度已超出多數人預期，每4名受訪者中就有1人認為AI可以扮演朋友或家人的角色。這個數字背後，是長期低生育率、高齡化與單身化共同堆疊出來的關係真空，當傳統的家庭結構與職場人際逐漸鬆動，AI便以零門檻的方式填補了情感空缺。

另一個觀察是，使用經驗與接受度之間並未出現預期的正向關聯，即便多數人尚未使用生成式AI，對AI取代人際關係的想像卻已經成形。這說明社會對AI的態度不是由技術熟練度決定，而是由情感需求驅動，需求越迫切的人，越願意把位置讓給機器。

AI朋友為何能填補真實關係的空缺？

AI聊天機器人之所以能進入人類的親密關係領域，關鍵在於它提供了無條件的回應與零壓力的陪伴，不會拒絕、不會評價、不會離開。對背負職場壓力與家庭責任的現代人來說，這種「隨時在線」的關係形式，比真實人際互動更省力，也更符合即時滿足的數位習慣。

心理學上這被稱為擬社會關係，人會對從未真正互動的對象產生情感連結，AI把這種機制推向極致，它甚至能記住使用者說過的話、偏好與情緒狀態。學者提醒，這類關係能暫時緩解孤獨，卻可能稀釋人們經營真實關係的意願，當虛擬陪伴愈來愈順手，真實關係的摩擦與修復練習也跟著變少。

孤獨感蔓延下，AI成為替代出口

日本的孤獨感問題早已是官方認定的社會課題，內閣府設有孤獨孤立對策擔當，地方政府陸續設立相談窗口，如今AI以另一種形式介入這場對抗。調查中願意接受AI取代朋友與家人的族群，集中出現在年輕世代與獨居者之間，他們不是否定真實關係，而是暫時找不到夠好的真實關係。

這也解釋了為何AI陪伴服務在日本快速成長，從文字聊天到語音陪伴，再到具備記憶能力的虛擬角色，產品形態不斷進化。對業者而言這是商機，對社會而言這是訊號，當愈來愈多人選擇與機器建立人際關係，政策與心理支持系統都必須重新思考「關係」的定義。

AI與真實關係，只能是二選一嗎？

專家普遍認為，AI朋友與真實關係並非零和競爭，關鍵在於使用者是否具備辨識兩者差異的能力。AI擅長回應情緒，卻無法分擔真實人生的責任，它能聽你訴苦，不能幫你搬家，能記得你的生日，不能在你住院時守在床邊；把AI定位為輔助而非替代，才是多數心理學者建議的相處方式。

回到調查本身，25% 的接受度既是警訊也是契機，它提醒社會正視關係匱乏的真實規模，也打開了科技輔助情感支持的可能性。對台灣讀者而言，日本的數字並非遙遠的他國故事，相似的單身化與數位化趨勢正在發生，如何讓AI成為連結而非隔離的工具，是兩地共同面對的課題。