每 5 人就有 1 人對聲音特別敏感，公共場合講電話為什麼讓人火大？

IB³ News 編輯部 / 綜合報導
圖片來源：AI 示意圖

在車廂或餐廳碰到有人講電話，很多人會莫名煩躁，真正的關鍵通常不是音量，而是你只聽得到對話的一半。日本專欄點出這種「不完全資訊」帶來的不適，心理學研究也發現，只聽一半比聽完整對話更干擾。

公共場合講電話是城市日常，多數人選擇忍耐，卻很難真的不受影響。從大腦的運作到高敏感族的感受，這股說不出口的煩躁其實有跡可循，也說明在城市裡好好講一通電話，是可以練習的體貼。

只聽得到一半，大腦就一直想補完

日本《每日新聞》專欄作者松尾貴史以公共場合講電話為題撰文指出，讓人越聽越不舒服的關鍵，是「不完全資訊」變多了。對方在回應什麼、事情最後怎麼了，聽的人全都不知道，腦袋會忍不住想把缺的那一半拼出來。

心理學把這種情況稱為「半場對話」，只接收到單方訊息時，注意力會被那個缺口勾住，越想放掉越放不掉，煩躁感也跟著升高。

研究實測，聽得越少其實越分心

十多年前美國一項實驗，讓受試者一邊做手上的事，一邊聽背景裡的對話，結果只聽到單方說話的那一組，表現比聽完整對話的組別更差。研究者解釋，完整對話有頭有尾，大腦能預測走向，自然把它當成背景音。

半場對話的訊息總是斷在半途，大腦只好持續待命，反而更耗神。公共場合講電話之所以惹人厭，關鍵常常就在這裡，即使對方的音量不大也一樣。

有人天生更受不了，高敏感族的世界比較吵

同樣的環境，有人毫無感覺，有人坐立難安，差別常出在神經系統處理刺激的方式。心理學以「高敏感族」形容對聲音、光線與他人情緒感受更深的一群人，研究估計約占整體人口的 15% 到 20%，換算下來每 5 人就有 1 人。

對他們來說，別人的電話聲不是單一事件，而是整天累積的負擔；這不是矯情，也不是抗壓性差，只是感官的門檻比別人低，恢復安靜需要的時間也比別人長。

日本電車禮儀，把安靜留給全車的人

在日本，車廂內通話向來被視為失禮，電車禮儀的文宣與車內廣播長年提醒乘客避免在車上講電話；近年部分新幹線列車也增設獨立空間，讓有急事的人能把話好好講完。

這套默契的出發點，正是理解旁人會因為「只聽到一半」而難受。台灣的捷運與公車也常有降低音量的提醒，餐廳、診間與開放式辦公室則還有一大段路要走。

被電話聲弄到心累，可以怎麼做？

在台灣，電話聲幾乎無所不在，從捷運、超商到診所候診間，想完全避開並不容易。對聲音敏感的人，可以先準備耳塞或降噪耳機，換到遠一點的位置，把注意力放回呼吸與手邊的事，並提醒自己「那是對方的急事，不是衝著我來」。

如果你自己常在公共場合講電話，戴上耳機、走到角落、長話短說，就是對旁人最直接的體貼。城市的安靜不是靠忍耐，而是靠互相成全。